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Sales Skills Advanced

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Sales Skills Advanced

In unserer Workshopreihe „Sales Skills Advanced“ trainieren Sie erfolgreiche Techniken und Kommunikationsmethoden zur sales-orientierten Behandlung von bestehenden und prospektiven Kunden sowie zur Vertiefung und Stärkung Ihrer Kundenbeziehung in praktikablen und leicht nachvollziehbaren Schritten. Von der ersten Kontaktaufnahme über das Telefon bis zur Abschlussphase eines persönlichen Gesprächs werden die signifikanten Tools und Skills weiter entwickelt. Anhand vorbereiteter Case Studies werden die zielgerichteten theoretischen Inhalte vermittelt und direkt umgesetzt und trainiert. Mit Hilfe von erarbeiteten Videosequenzen wird die Eigen- sowie die Teambeobachtung gestärkt. Dadurch gewinnen Sie Ihr individuelles und professionelles Sales Profil.

Die transportierten Themen sind u.a.:

  • Steigerung der Eigenperformance in Gesprächssituationen
  • Schaffung einer konstruktiven Atmosphäre
  • Professionelle Gesprächsüberleitungen
  • Kritische Situationen in Mandatsgesprächen meistern
  • Einwände professionell auflösen – Hardseller’s Strategien 1
  • Motivation, Anlagestrategie und –philosophie erkennen
  • Closing-Techniken für die Praxis
  • Steigerung des Selbstbewusstseins in der Abschlusssituation
  • Konkrete Formulierungen für den proaktiven Abschluss
  • Erkennen von Abschlusssignalen des Kunden
  • X-Selling Gelegenheiten herstellen und nutzen

Für wen ist diese Seminarreihe interessant?

  • Mitarbeiter aus Sales und Relationship mit einigen Jahren Erfahrung in Kundengesprächen
  • Senior Mitarbeiter finden hier neue Ideen, Motivation, Tools und Skills in der Kommunikation
  • Geschäftsführer und Führungspersönlichkeiten, die ihre kommunikativen Fähigkeiten optimieren möchten.

Die Inhalte

  • Increasing own-performance
    • Rhetorical use of voice and language
    • Convincing use of body language (gestures, facial expressions, posture)
    • Increase repartee and eloquence
    • Style and etiquette in customer conversations
    • Avoiding the typical rhetoric and presentation errors
  • Professional preparation for (initial) talks
  • Creation of a constructive atmosphere
  • Body language
    • Confidence and body language – How posture influences the effect
    • Facial expressions, gestures and posture
    • perception and use of body language
  • Language styles – rhetoric in presentations
  • Targeted use of different media for visualization (beamer, handout, flip chart, tablets, etc.)
  • Strategies for the successful resolution of critical objections/questions
  • Use and train quick-wittedness

Two-day intensive workshop for 8 – 10 participants from relationship management and portfolio management
  • Use of various presentation media
  • Dealing with nervousness/stress
  • Perception of Emotions – The Micro Expressions Training
  • Storytelling
    • The persuasive dramaturgy/story of a presentation
    • Development of USP and key messages
    • Prepare complex messages in an addressee-oriented manner
    • Introductory questions as a lead
  • Emotional warm-up
  • The „9-Minute-approach“ and the  „TOP3 agenda“
  • Openings and moderation behavior
  • Creation of a constructive atmosphere
  • Negotiation strategies for discussion and objection handling
  • Mastering challenging situations
  • Dealing with external consultants
  • The Finale – behavior in the final situation
  • Follow up – Stay in touch

Two-day intensive workshop for 8 – 10 participants from relationship management and portfolio management
  • Planning and organizing the meeting
  • coordinate with each other in the team
  • Clarify mutual expectations
  • Who is my counterpart? Referring to Structogram
  • Showing, causing and recognizing emotions in the PRM
  • Perception of Emotions – The Micro Expressions Training II
  • Recognizing customer signals
  • Perfectly analyzing the body language
  • The convincing dramaturgy of a PRM
  • Openings and moderation behavior
  • Establishing emotional contact
  • Psychological ways of interacting with the panel
  • Mutual support in the RM/PM team
  • Behavior in case of negative/underperformance
  • Implementation of successful discussion and negotiation strategies
  • Post processing, evaluation and follow up

Two-day intensive workshop for 8 – 10 participants from relationship management and portfolio management

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